信貸檔案管理系統(tǒng)

農(nóng)村信用社信貸檔案管理解析

農(nóng)村信用社從規(guī)范檔案管理工作以來，從上到下都強化了信貸檔案管理工作的升級進檔，但由于對信貸檔案缺乏足夠的認識，導致信貸檔案資料不齊，手續(xù)不完善，給信貸資金的安全運行帶來了隱患。下面是我為大家分享農(nóng)村信用社信貸檔案管理解析，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、加強農(nóng)村信用社信貸檔案管理的意義和作用

農(nóng)村信用社的信貸檔案管理，作為信貸管理工作中的一個重要組成部分，對防范信貸風險，提高信貸資產(chǎn)質量起著以下幾個方面的作用。

(一)有利于控制信貸風險源頭。通過對相關借款人的經(jīng)營狀況、管理水平、盈利能力、發(fā)展前景及信用狀況等資料檔案的科學整理與分析，可以掌握客戶綜合信貸風險與單筆貸款的信貸風險程度，為今后貸款決策時確定貸與不貸、貸多貸少、期限長短、抵、質押率等提供科學依據(jù)，對一些明顯存在問題的借款人，予以信貸“拒絕”，由此堵住信貸風險產(chǎn)生的源頭。

(二)有利于預警信貸風險。健全的信貸檔案能提供早期預警信息，有效預防信貸風險。一是健全的信貸檔案資料，可以對借款人的經(jīng)營業(yè)務量、資金運營狀況、償債能力、盈利能力等進行分析與預測，以此測評借款人貸款額度的警戒線，從而合理地掌握信貸資金的投放量，降低信貸資產(chǎn)風險發(fā)生概率。二是通過科學規(guī)范的信貸資料，可以隨時掌握借款人的貸款到期、逾期情況、確保適時采取必要的措施，防范化解信貸風險的發(fā)生。三是通過翔實的借款人經(jīng)營資料，可以掌握借款人的原材料、產(chǎn)成品情況，分析產(chǎn)品的銷售動態(tài)，市場行情和銷售貨款回籠及應收賬款的情況，從而及時發(fā)現(xiàn)和掌握信貸資金運行中的潛在風險，做好相應的預防工作。

(三)有利于為依法管理提供依據(jù)。建立健全信貸檔案，可以為信貸管理工作提供具體、翔實的法律依據(jù)，從而有效防范信貸風險。一是有利于貸款實行依法管理，嚴格按照相關法規(guī)政策和信貸管理制度要求收集、建立信貸資料檔案，以此為依據(jù)，有利于貸款嚴格按照合同規(guī)定執(zhí)行，依法加強對借款人經(jīng)營全過程的監(jiān)督。二是有利于保證訴訟時效。利用信貸資料檔案，對到期貸款及時通知，對不良貸款及時催收，并附已收回執(zhí)，保證訴訟時效的不過期。三是有利于依法收貸。通過對信貸檔案資料的分析，并以借款資料為依據(jù)，我們可以對不良貸款及時實施依法訴訟，對資不抵債，喪失發(fā)展空間，通過普通程序訴訟，對無法收回貸款的借款人，及時提出破產(chǎn)申請;對依法破產(chǎn)的，及時申報債權，積極主動參與和監(jiān)督借款人資產(chǎn)的清算、評估、變現(xiàn)和分配，最大限度地減少農(nóng)村信用社信貸資產(chǎn)的損失。四是翔實的信貸資料也是按政策進行貸款呆賬認定及核銷申報的依據(jù)和條件。

二、當前農(nóng)村信用社信貸檔案管理存在的問題

農(nóng)村信用社從規(guī)范檔案管理工作以來，從上到下都強化了信貸檔案管理工作的升級進檔，但由于對信貸檔案缺乏足夠的認識，導致信貸檔案資料不齊，手續(xù)不完善，給信貸資金的安全運行帶來了隱患。

(一)對信貸檔案管理重視不夠。在意識上重文書，會計等檔案，輕信貸檔案，認為無目標加以考核管理，有的信用社無專職信貸檔案管理人員，只是由信貸人員兼職 。

(二)信貸檔案形成不符合規(guī)定。信貸檔案在形成過程用圓珠筆書寫，有的`還用鉛筆書寫，有的資料要素不齊，紙張也不夠規(guī)范。

(三)信貸檔案資料收集不齊。信貸檔案資料收集不齊，且歸集的信貸資料不按時、按續(xù)、按規(guī)定和要求排，很不配套;有的社跨年度混裝、混排、混歸類、管理比較混亂，有的科目之間混裝，有的大小額之間混裝，無輕重之分，無大小額之別，看起來亂，查起來難，用起來很不方便，有的貸款已回收，信貸檔案還與未收回貸款的信貸檔案一起混裝，致使信貸檔案難以查找。

(四)信貸檔案管理不當。信用社信貸檔案在保管過程中不同程度地存在一些問題。一是缺乏信貸檔案管理設施;二是信貸檔案存放分散，形成誰承辦的誰保管;三是不分信貸檔案價值大小，時間長短一律混裝收存;四是信貸檔案亂放，不利于查找資料，影響工作效果。

三、加強信貸檔案管理的對策與措施

信貸檔案在新的風險管理中的地位和作用日益凸現(xiàn)，農(nóng)村信用社必須采取措施，進一步地加強信貸檔案的管理，促進信貸檔案管理的不斷健全和完善。

(一)加大信貸資料的收集力度，確保信貸檔案的齊全完整。要系統(tǒng)地收集以下幾個方面的信貸資料。一是借貸資料。主要是信貸過程中形成的有關貸款資料文本。二是信貸管理資料。主要是農(nóng)村信用社對借款人的信貸調查、審查、檢查過程中形成的有關資料。三是借款人經(jīng)營資料。主要是借款人的營業(yè)執(zhí)照復印件，資產(chǎn)負債表等相關資料。四是信貸政策、制度、辦法類的資料。五是其他有關資料。同時要制定系統(tǒng)的、可行的、可操作的信貸檔案管理辦法，并落實信貸檔案專(兼)職管理人員，實行信貸檔案集中統(tǒng)一管理，確保信貸檔案資料的完整性，嚴格執(zhí)行聯(lián)社制定的信貸業(yè)務檔案管理制度，切實解決以往由經(jīng)辦信貸員分散保管信貸資料，容易造成信貸檔案資料散失的問題，確保信貸資料的齊全和完整。

(二)注重開發(fā)信貸檔案信息資源，為防范信貸風險提供全方位服務。一是信貸檔案的利用，要改傳統(tǒng)的“坐等查閱”服務方式，建立新型的“快速服務，跟蹤服務，系列服務，全程服務”模式。二是積極做好信貸檔案的編研工作。利用現(xiàn)有的借貸資料，信貸管理資料，借款人經(jīng)營資料，政策導向資料等，進行科學整理歸類與分析，編制系統(tǒng)性的信息、數(shù)據(jù)庫，為防范信貸風險提供服務。三是開發(fā)挖掘市場信息資源。利用農(nóng)村信用社點多、面廣、服務優(yōu)、扎根農(nóng)村在基層的特點，以及信貸檔案的相關信息，加強系統(tǒng)內(nèi)、外的聯(lián)系，建立市場行情、價格等市場信息網(wǎng)絡，幫助借款人聯(lián)絡誠實可信的客戶，擴大購銷業(yè)務，提高經(jīng)營效益，實現(xiàn)銀企雙贏。四是利用人民銀行資信征詢系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和資料，結合信貸檔案信息數(shù)據(jù)的分析，正確把握信貸的投向、投量和進退等策略，實現(xiàn)防避信貸風險的關口前移。

(三)加強信貸檔案管理隊伍的培養(yǎng)，提高操作人員的業(yè)務能力。一是要加強對信貸檔案專(兼)職管理人員的培養(yǎng)。通過短期培訓，以會代訓，相互觀摩，經(jīng)驗交流等方式，以及定期不定期地進行輔導、檢查、監(jiān)督，使信貸檔案管理人員盡快熟悉和熟練信貸檔案管理工作。二是要加強操作人員的培養(yǎng)。收集信貸資料的大量基礎性工作，須由信貸操作第一線的人員來完成，每當一筆信貸業(yè)務的發(fā)生，應當收集入檔的信貸資料有哪些，管理員必須明白和做到，因此，通過輔導、培訓、觀摩和交流，使每一個信貸操作人員的業(yè)務能力得到快速提高和加強，長此以往，我們洛南聯(lián)社基層的農(nóng)村信用社信貸檔案管理工作才能真正做到完善和健全。

(四)建立完善的考核制度，確保信貸檔案管理工作的有效開展。要制定信貸檔案規(guī)范化考核標準與辦法，將信貸檔案管理工作納入日常業(yè)務考核，與信貸主管領導、信貸檔案管理員和相關信貸人員的業(yè)績獎罰掛鉤，對信貸檔案管理規(guī)范、完整和管理混亂的專(兼)職人員進行獎勵和懲處，并納入年終考核作為評先的條件，激勵他們各自做好信貸檔案管理工作的積極性、主動性、能動性的日益高漲，促進此項工作的扎實開展，使之更有效的發(fā)揮防范與化解信貸風險的積極作用。

(五)實施網(wǎng)絡化管理信貸檔案機制。建立健全農(nóng)村信用社信貸檔案網(wǎng)絡化管理是農(nóng)村信用社未來發(fā)展的必然方向，信貸檔案作為農(nóng)村信用社的許多客戶的第一手借貸資料，建立網(wǎng)絡化信貸檔案管理有它的必然性、時代性、可持續(xù)性，也是建立個人征信系統(tǒng)的必然要求。所以，要加快信貸資料網(wǎng)絡化管理，有效遏制信貸風險，使信貸檔案管理業(yè)務朝著一個健康有序的方向快速發(fā)展。

總之，信貸檔案是信貸業(yè)務的歷史記錄，反映了各基層農(nóng)村信用社信貸業(yè)務運行的真實狀況。信貸檔案管理工作是信貸管理的一項基礎性工作，應自始至終貫穿于整個借貸全過程，建立健全信貸檔案對基層農(nóng)村信用社有效防范信貸風險，提高信貸資產(chǎn)質量，起著極其重要的作用。為農(nóng)村信用社的穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

中國建設銀行應用不能在ROOt上使用咋回事？

銀行app應用不能在root設備上使用，根本在于安全性，不僅中國建設銀行，其他銀行應用也基本上不能在root設備上使用，一是從源頭上保證客戶資金安全，二是從技術上減少銀行賬戶被盜風險。

下面我們來就中國建設銀行應用不能在root設備上使用來簡單實操說明下：首先打開建行app，點擊“我的”—“+”號—“智能助手”，如圖：

建行app

然后打開智能助手，輸入你想咨詢的問題：手機銀行報錯“不支持越獄設備”怎么辦？官方回復如下圖所示：如在使用手機銀行時出現(xiàn)“不支持越獄設備”的報錯，是為了保障客戶信息安全、保護建行手機銀行運行環(huán)境安全，不支持在越獄手機設備上進行相關操作。

最后針對相似問題，可以點擊關注以下問題第二項：手機銀行報錯“不支持在root設備上使用”怎么辦？官方回復如下圖所示：如在使用手機銀行出現(xiàn)不支持在root設備上使用的報錯，是因為安卓系統(tǒng)被root之后潛在被惡意軟件攻擊的風險，為保障你的資金安全，杜絕源頭上的風險，請使用未被root的手機。至于手機設備能否恢復到未被root的狀態(tài)，請咨詢手機品牌商。

所以，建行手機app一旦檢測到該手機被root，就會報錯而不能使用，所以，為了保證你的相關銀行賬戶功能正常使用，請確保你的手機未被root或越獄改裝。

什么是小額貸款公司信貸業(yè)務管理系統(tǒng)

就是一套系統(tǒng)了，它具備實時前臺功能、后臺批記錄功能、全集成總帳系統(tǒng)，分行整合系統(tǒng)以及其它適用于各項金融業(yè)務管理所需的功能，國內(nèi)目前主流的是迪蒙 小額貸款系統(tǒng)。

農(nóng)業(yè)銀行在村鎮(zhèn)開分行哪個部門負責

農(nóng)業(yè)銀行縣支行各部門崗位職責

各部門崗位職責:

一、辦公室

文書處理及檔案管理

1、按要求處理好來函來文，做好上傳下達工作。

2、搜集各種信息資料，擬寫工作意見，簡訊、報告等文件。

3、按時按質完成年檢工作，做到合格。

4、按照規(guī)范化檔案管理的要求，做好搜集，整理、歸檔、保密、查閱等工作。

勞動紀律管理

1、搞好支行機關及營業(yè)室的考勤工作。

2、按季收集全行出勤，認真匯總后報行辦。

勞動人事管理

1、按質按量完成各種工資、人事報表。

2、按照上級行的要求按時按質完成干部履職考核。

3、規(guī)范人事及專業(yè)技術檔案管理，做到檔案內(nèi)容清楚，認真準確。

4、真實準確地計提和管理醫(yī)療保險、失業(yè)保險、住房公積金、養(yǎng)老統(tǒng)籌。

5、按月計提和管理好績效掛鉤工資，并配合營運部做好考核返還工作。

6、搞好離退休干部的管理，信訪、調查、慰問等服務工作。

后勤服務管理

1、加強車輛管理，合理調度車輛。派車先滿足職工需要，后考慮職工困難需要。駕駛員憑派車單出差及報銷費用。

2、加強油料管理，節(jié)約用油，做到油與車輛、里程掛鉤，從嚴掌握。

3、加強對臨時工的管理，做到滿負荷工作。

4、搞好財產(chǎn)管理，認真清理登記，保管支行的辦公用品及低值易耗品。

5、搞好支行辦公區(qū)的水電管理，做到公私分明節(jié)約費用。

6、做好會議及各種接待工作，會議費用及接待費的開支要從簡出發(fā)，從嚴掌握，并同財務會計部門協(xié)調處理。

7、完成支行安排的其它工作，建立部門自律監(jiān)管責任制，積極開展內(nèi)控工作。

二、財務會計部

1、加強成本核算，確保利潤目標的完成，加強利率政策管理。

2、督促完成全行利息收入任務。

3、嚴格控制費用管理，按季控制費用額指標。

4、嚴格執(zhí)行會計法和會計制度，規(guī)范操作，強化管理。

規(guī)范帳務處理，做到不錯不亂。

準確掌握“三項基金”的計提比例和處理手續(xù)。

準確掌握“三項稅金”的計提比例，并按規(guī)定繳納。

嚴格按比例管理業(yè)務招待費和業(yè)務管理費，做到不突破不超支。

按規(guī)定處理固定資產(chǎn)折舊和呆帳準備金及應收未收，應付未付利息的計提工作。

5、按規(guī)定收集匯總上報各種會計報表，做到及時、準確、完整。

6、按規(guī)范化要求整理、裝訂、保管會計檔案。

7、把握全行資金頭寸和運動規(guī)律，靈活調度資金，做到不占不壓。

8、及時整理上交破幣。

9、完成支行安排的其它工作，建立部門自律監(jiān)管責任制，積極開展內(nèi)控工作。

三、監(jiān)督保障部

1、做好全行槍支彈藥的管理，建立槍支彈藥和免檢證調用登記薄。

2、對全轄營業(yè)機構每季檢查一次“三防一?！奔吧鐣伟簿C合治理落實情況，并將檢查情況及整改意見書面向行領導和有關部門報告。

3、建立夜間電話查崗制度，每周夜間電話查崗不得少于一次。

4、建立雙人守庫制度，守庫要有登記。

5、守庫人員負責支行辦公區(qū)的夜間安全，每晚檢查一次辦公區(qū)內(nèi)的門窗電關閉情況，過問和記錄職工親屬投宿情況。

6、現(xiàn)金調送和出入庫必須身著防彈服，攜帶防衛(wèi)武器，雙人押送，確保押運安全。

7、按時開關電視監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控各網(wǎng)點的安全營業(yè)情況。

8、保證中心機房工作正常及設備維護。

9、完成支行安排的其它工作，建立部門自律監(jiān)管責任制，積極開展內(nèi)控工作。

四、信貸管理部

1、作為支行信貸業(yè)務的審查部門，決策前不能與客戶見面。

2、根據(jù)法律和農(nóng)業(yè)銀行信貸政策制度與條件，對客戶部提供的調查材料及有關手續(xù)的完整性，合規(guī)合法進行審查，提出貸與不貸以及貸款額度，利率、還款期限、還款方式及保全措施等審查意見。

3、按季檢查分理處、支行營業(yè)室常規(guī)專項信貸業(yè)務信貸政策和管理制度的執(zhí)行情況。

4、按照新的信貸管理制度和操作規(guī)程嚴格履行支行貸審會辦公室的職責。

5、認真做好貸款風險預警報告制度，對將到期的貸款每月做一次風險預警的書面材料。

6、根據(jù)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行委托代理業(yè)務協(xié)議書的有關內(nèi)容，認真負責地開展代理工作，做到不錯不亂，全面完整。

7、加強對信貸檔案的管理，做到信貸檔案規(guī)范化。

8、認真負責地收集匯總上報與信貸管理部相關的報表，做到及時、準確、完整。

9、做好cms系統(tǒng)的維護與管理，認真完成cms系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、傳輸與上報工作。

10、完成支行安排的其它工作，建立部門自律監(jiān)管責任制，積極開展內(nèi)控工作。

五、客戶部

1、做好轄內(nèi)客戶的拓展，貸款業(yè)務的貸前調查和貸后檢查工作。

2、負責受理客戶統(tǒng)一授信和內(nèi)部授信的有關工作。

3、督促協(xié)調公關存款工作、中間業(yè)務工作。確保全行各項存款目標和中間業(yè)務任務的完成。

4、督促和催收正常貸款欠息，確保不良貸款發(fā)放貸款不良占比不超過1%目標的完成。

5、全行各類貸款一律由客戶部統(tǒng)一受理，嚴格按照新的信貸管理制度，規(guī)范操作信貸業(yè)務。

6、按照審貸部門分離實施辦法，從受理書面申請書到填制申請表、調查表、調查報告，落實擔保抵押、簽訂借款合同和擔保合同等都要按規(guī)定程序操作，不得簡化手續(xù)和違規(guī)操作。

7、按規(guī)定受理、調查、報批貸款展期手續(xù)。

8、做好對客戶貸后跟蹤管理，對50萬元以上的客戶每季開展一次跟蹤檢查，檢查要有檢查表、檢查記錄和報告。

9、加大到逾期貸款和利息的催收工作，建立規(guī)范的客戶信貸臺帳和信貸檔案。

10、加強對駐所客戶經(jīng)理的管理，指導督促客戶經(jīng)理的工作。加強cms系統(tǒng)管理工作，確保cms系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確，貸款形態(tài)反映無誤。

11、完成支行安排的其它工作，建立部門自律監(jiān)管責任制，積極開展內(nèi)控工作。

六、風險經(jīng)營部

1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，按照各級行制定的各項信貸管理規(guī)章制度管理和經(jīng)營不良資產(chǎn)。

2、認真分析不良信貸資產(chǎn)的結構、類型，制定清收、盤活、保全的相關措施及方案。

3、組織部門信貸人員認真完成縣支行下達的清收、盤活、保全等各項任務。負責信貸管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入、管理和維護。

4、負責健全風險資產(chǎn)管理、清收、監(jiān)測體系，并按月向縣支行、州分行上報相關情況。

5、負責風險金融資產(chǎn)金融債權的維護，打擊債務人逃廢銀行債務的各種行為。

6、積極參與國企改制工作，力求維護銀行債權。

7、積極組織人員對1月1日正常貸款維護、貸后檢查、貸后管理，能使正常貸款使用正常。

8、積極對本轄區(qū)內(nèi)管戶的貸款戶進行貸后跟蹤檢查。按時、按質進行貸款催收，催收貸款利息。

9、按照總分行的風險資產(chǎn)的管理工作的要求，積極、穩(wěn)妥地做好對本轄區(qū)內(nèi)管戶的借款戶進行按時監(jiān)測。

10負責1月1日前正常、關注及不良資產(chǎn)法人客戶、自然人客戶等借款人的檔案資料管理工作。

11完成州分行風險部、縣支行臨時交辦的工作。

12根據(jù)縣支行年初下達的任務計劃，結合本部門實際，把任務分配到管戶客戶經(jīng)理上，管戶責任人按時、按質完成下達分配任務。若未完成任務的，在年度檢查中發(fā)現(xiàn)問題，被相關部門罰款及被追究責任的，按實際事實進行承擔責任。

農(nóng)村信用社風險管理部的職責,和具體工作是什么?

制度建設

1、制定風險管理、信貸管理制度、辦法和操作規(guī)范。

2、負責建立和維護全行風險控制體系。

◆ 業(yè)務規(guī)劃

3、制定全行風險管理工作規(guī)劃、年度工作計劃。

◆ 授權管理

4、負責做好授權與轉授權工作。

◆ 風險管理

5、牽頭負責信用、操作、流動性、聲譽、信息科技等全面風險的管理、審核與評價工作。

6、負責全面風險監(jiān)測管理,包括風險預警、風險計量、風險控制、風險評價等。

7、負責全行風險管理技術開發(fā)與推廣。

8、負責全行資產(chǎn)風險分類管理和審批認定工作。

9、負責資產(chǎn)質量總體控制計劃的編制、考核、監(jiān)測和分析。

10、負責呆帳核銷的復審工作,組織全行呆賬損失準備計提工作。

11、負責對重大資產(chǎn)減值、公允價值、損失核銷進行審核、審批。

12、協(xié)助計劃財務部對各種損失準備和風險準備的計提。

13、負責全行非現(xiàn)場監(jiān)管報表(1104表)的編制與上報工作。

14、負責資本充足率、不良資產(chǎn)率、撥備覆蓋率等風險監(jiān)管指標的設定、監(jiān)測及日常控制。

15、負責本級客戶風險監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上報,指導支行做好數(shù)據(jù)上報工作。

◆ 征信管理

16、負責全行征信管理。

◆ 信貸管理

17、負責信貸管理系統(tǒng)的建設與維護。

18、負責應收賬款質押登記系統(tǒng)的管理與維護。

19、負責信貸制度執(zhí)行情況、信貸業(yè)務審批條件落實情況的檢查。

20、負責分析監(jiān)控全行貸款質量、投向結構、投放進度。

21、對授信審批質量進行評價及檢查;制定并監(jiān)督實施潛在風險客戶退出計劃,提出風險化解措施。

22、負責統(tǒng)籌授信業(yè)務發(fā)生后的監(jiān)測管理,督導業(yè)務部門實施授信后的日常管理。

23、牽頭負責編寫、審定信貸管理手冊。

24、負責本行信貸檔案管理和支行信貸檔案管理的檢查、指導。

◆ 評級管理

25、負責制定客戶評級制度、操作規(guī)程,督導支行評級工作的實施。

26、負責債項評級、客戶風險評級等工作。

◆ 其它職責

27、負責本條線的報表統(tǒng)計,并按時報送發(fā)展研究部。

28、負責授信審批及風險資產(chǎn)處置委員會辦公室的日常工作。

29、負責集團及關聯(lián)客戶的認定和關聯(lián)交易的日常監(jiān)控與管理。

30、負責對本業(yè)務條線的監(jiān)督和檢查。

31、負責本條線風險防范和控制,化解各類風險。

32、負責本業(yè)務條線的指導和信息交流。

33、完成領導交辦的其它工作。

跪求《銀行電子檔案管理辦法》一份。有知道的大神嗎？在此先謝謝各位大神！

在不是真沒了，你應該問銀行系統(tǒng)的，這種估計很少拿出來

這個百度資料里有你看看是不是你要的
第一章 總 則
第一條 為加強電子銀行業(yè)務的風險管理，保障客戶及銀行的合法權益，促進電子銀行業(yè)務的健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國外資金融機構管理條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱電子銀行業(yè)務，是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡，向客戶提供的銀行服務。
電子銀行業(yè)務包括利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開展的銀行業(yè)務（以下簡稱網(wǎng)上銀行業(yè)務），利用電話等聲訊設備和電信網(wǎng)絡開展的銀行業(yè)務（以下簡稱電話銀行業(yè)務），利用移動電話和無線網(wǎng)絡開展的銀行業(yè)務（以下簡稱手機銀行業(yè)務），以及其他利用電子服務設備和網(wǎng)絡，由客戶通過自助服務方式完成金融交易的銀行業(yè)務。
第三條 銀行業(yè)金融機構和依據(jù)《中華人民共和國外資金融機構管理條例》設立的外資金融機構（以下通稱為金融機構），應當按照本辦法的規(guī)定開展電子銀行業(yè)務。
在中華人民共和國境內(nèi)設立的金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司、財務公司、金融租賃公司以及經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國銀監(jiān)會）批準設立的其他金融機構，開辦具有電子銀行性質的電子金融業(yè)務，適用本辦法對金融機構開展電子銀行業(yè)務的有關規(guī)定。
第四條 經(jīng)中國銀監(jiān)會批準，金融機構可以在中華人民共和國境內(nèi)開辦電子銀行業(yè)務，向中華人民共和國境內(nèi)企業(yè)、居民等客戶提供電子銀行服務，也可按照本辦法的有關規(guī)定開展跨境電子銀行服務。
第五條 金融機構應當按照合理規(guī)劃、統(tǒng)一管理、保障系統(tǒng)安全運行的原則，開展電子銀行業(yè)務，保證電子銀行業(yè)務的健康、有序發(fā)展。
第六條 金融機構應根據(jù)電子銀行業(yè)務特性，建立健全電子銀行業(yè)務風險管理體系和內(nèi)部控制體系，設立相應的管理機構，明確電子銀行業(yè)務管理的責任，有效地識別、評估、監(jiān)測和控制電子銀行業(yè)務風險。
第七條 中國銀監(jiān)會負責對電子銀行業(yè)務實施監(jiān)督管理。
第二章 申請與變更第八條 金融機構在中華人民共和國境內(nèi)開辦電子銀行業(yè)務，應當依照本辦法的有關規(guī)定，向中國銀監(jiān)會申請或報告。第九條 金融機構開辦電子銀行業(yè)務，應當具備下列條件：（一） 金融機構的經(jīng)營活動正常，建立了較為完善的風險管理體系和內(nèi)部控制制度，在申請開辦電子銀行業(yè)務的前一年內(nèi)，金融機構的主要信息管理系統(tǒng)和業(yè)務處理系統(tǒng)沒有發(fā)生過重大事故；（二） 制定了電子銀行業(yè)務的總體發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和電子銀行安全策略，建立了電子銀行業(yè)務風險管理的組織體系和制度體系；（三） 按照電子銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和安全策略，建立了電子銀行業(yè)務運營的基礎設施和系統(tǒng)，并對相關設施和系統(tǒng)進行了必要的安全檢測和業(yè)務測試；（四） 對電子銀行業(yè)務風險管理情況和業(yè)務運營設施與系統(tǒng)等，進行了符合監(jiān)管要求的安全評估；（五） 建立了明確的電子銀行業(yè)務管理部門，配備了合格的管理人員和技術人員；（六） 中國銀監(jiān)會要求的其他條件。
第十條 金融機構開辦以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)上銀行業(yè)務、手機銀行業(yè)務等電子銀行業(yè)務，除應具備第九條 所列條件外，還應具備以下條件：（一） 電子銀行基礎設施設備能夠保障電子銀行的正常運行；（二） 電子銀行系統(tǒng)具備必要的業(yè)務處理能力，能夠滿足客戶適時業(yè)務處理的需要；（三） 建立了有效的外部攻擊偵測機制；（四） 中資銀行業(yè)金融機構的電子銀行業(yè)務運營系統(tǒng)和業(yè)務處理服務器設置在中華人民共和國境內(nèi)；（五） 外資金融機構的電子銀行業(yè)務運營系統(tǒng)和業(yè)務處理服務器可以設置在中華人民共和國境內(nèi)或境外。設置在境外時，應在中華人民共和國境內(nèi)設置可以記錄和保存業(yè)務交易數(shù)據(jù)的設施設備，能夠滿足金融監(jiān)管部門現(xiàn)場檢查的要求，在出現(xiàn)法律糾紛時，能夠滿足中國司法機構調查取證的要求。

第十一條 外資金融機構開辦電子銀行業(yè)務，除應具備第九條 、第十條 所列條件外，還應當按照法律、行政法規(guī)的有關規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)設有營業(yè)性機構，其所在國家（地區(qū)）監(jiān)管當局具備對電子銀行業(yè)務進行監(jiān)管的法律框架和監(jiān)管能力。第十二條 金融機構申請開辦電子銀行業(yè)務，根據(jù)電子銀行業(yè)務的不同類型，分別適用審批制和報告制。（一） 利用互聯(lián)網(wǎng)等開放性網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡開辦的電子銀行業(yè)務，包括網(wǎng)上銀行、手機銀行和利用掌上電腦等個人數(shù)據(jù)輔助設備開辦的電子銀行業(yè)務，適用審批制；（二） 利用境內(nèi)或地區(qū)性電信網(wǎng)絡、有線網(wǎng)絡等開辦的電子銀行業(yè)務，適用報告制；（三） 利用銀行為特定自助服務設施或與客戶建立的專用網(wǎng)絡開辦的電子銀行業(yè)務，法律法規(guī)和行政規(guī)章另有規(guī)定的遵照其規(guī)定，沒有規(guī)定的適用報告制。金融機構開辦電子銀行業(yè)務后，與其特定客戶建立直接網(wǎng)絡連接提供相關服務，屬于電子銀行日常服務，不屬于開辦電子銀行業(yè)務申請的類型。

第十三條 金融機構申請開辦需要審批的電子銀行業(yè)務之前，應先就擬申請的業(yè)務與中國銀監(jiān)會進行溝通，說明擬申請的電子銀行業(yè)務系統(tǒng)和基礎設施設計、建設方案，以及基本業(yè)務運營模式等，并根據(jù)溝通情況，對有關方案進行調整。進行監(jiān)管溝通后，金融機構應根據(jù)調整完善后的方案開展電子銀行系統(tǒng)建設，并應在申請前完成對相關系統(tǒng)的內(nèi)部測試工作。內(nèi)部測試對象僅限于金融機構內(nèi)部人員、外包機構相關工作人員和相關機構的工作人員，不得擴展到一般客戶。第十四條 金融機構申請開辦電子銀行業(yè)務時，可以在一個申請報告中同時申請不同類型的電子銀行業(yè)務，但在申請中應注明所申請的電子銀行業(yè)務類型。第十五條 金融機構向中國銀監(jiān)會或其派出機構申請開辦電子銀行業(yè)務，應提交以下文件、資料（一式三份）：（一） 由金融機構法定代表人簽署的開辦電子銀行業(yè)務的申請報告；（二） 擬申請的電子銀行業(yè)務類型及擬開展的業(yè)務種類；（三） 電子銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃； （四） 電子銀行業(yè)務運營設施與技術系統(tǒng)介紹；（五） 電子銀行業(yè)務系統(tǒng)測試報告；（六） 電子銀行安全評估報告；（七） 電子銀行業(yè)務運行應急計劃和業(yè)務連續(xù)性計劃；（八） 電子銀行業(yè)務風險管理體系及相應的規(guī)章制度；（九） 電子銀行業(yè)務的管理部門、管理職責，以及主要負責人介紹；（十） 申請單位聯(lián)系人以及聯(lián)系電話、傳真、電子郵件信箱等聯(lián)系方式；（十一） 中國銀監(jiān)會要求提供的其他文件和資料。(未完待續(xù))
第十六條　中國銀監(jiān)會或其派出機構在收到金融機構的有關申請材料后，根據(jù)監(jiān)管需要，要求商業(yè)銀行補充材料時，應一次性將有關要求告知金融機構。　　金融機構應根據(jù)中國銀監(jiān)會或其派出機構的要求，重新編制和裝訂申請材料，并更正材料遞交日期?！　〉谑邨l　中國銀監(jiān)會或其派出機構在收到金融機構申請開辦需要審批的電子銀行業(yè)務完整申請材料3個月內(nèi)，作出批準或者不批準的書面決定；決定不批準的，應當說明理由?！　〉谑藯l　金融機構在一份申請報告中申請了多個類型的電子銀行業(yè)務時，中國銀監(jiān)會或其派出機構可以根據(jù)有關規(guī)定和要求批準全部或部分電子銀行業(yè)務類型的申請。　　對于中國銀監(jiān)會或其派出機構未批準的電子銀行業(yè)務類型，金融機構可按有關規(guī)定重新申請。　　第十九條　金融機構開辦適用于報告制的電子銀行業(yè)務類型，不需申請，但應參照第十五條　的有關規(guī)定，在開辦電子銀行業(yè)務之前1個月，將相關材料報送中國銀監(jiān)會或其派出機構?！　〉诙畻l　金融機構開辦電子銀行業(yè)務后，可以利用電子銀行平臺進行傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品和服務的宣傳、銷售，也可以根據(jù)電子銀行業(yè)務的特點開發(fā)新的業(yè)務類型。　　金融機構利用電子銀行平臺宣傳有關銀行產(chǎn)品或服務時，應當遵守相關法律法規(guī)和業(yè)務管理規(guī)章的有關規(guī)定。利用電子銀行平臺銷售有關銀行產(chǎn)品或服務時，應認真分析選擇適應電子銀行銷售的產(chǎn)品，不得利用電子銀行銷售需要對客戶進行當面評估后才能銷售的，或者需要客戶當面確認才能銷售的銀行產(chǎn)品，法律法規(guī)和行政規(guī)章另有規(guī)定的除外?！　〉诙粭l　金融機構根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，增加或變更電子銀行業(yè)務類型，適用審批制或報告制。　　第二十二條　金融機構增加或者變更以下電子銀行業(yè)務類型，適用審批制：　　（一） 有關法律法規(guī)和行政規(guī)章規(guī)定需要審批但金融機構尚未申請批準，并準備利用電子銀行開辦的；　　（二） 金融機構將已獲批準的業(yè)務應用于電子銀行時，需要與證券業(yè)、保險業(yè)相關機構進行直接實時數(shù)據(jù)交換才能實施的；　?。ㄈ?金融機構之間通過互聯(lián)電子銀行平臺聯(lián)合開展的；　?。ㄋ模?提供跨境電子銀行服務的。使用道具 舉報
第二十三條　金融機構增加或變更需要審批的電子銀行業(yè)務類型，應向中國銀監(jiān)會或其派出機構報送以下文件和資料（一式三份）：　?。ㄒ唬┯山鹑跈C構法定代表人簽署的增加或變更業(yè)務類型的申請；　?。ǘM增加或變更業(yè)務類型的定義和操作流程；　?。ㄈM增加或變更業(yè)務類型的風險特征和防范措施；　?。ㄋ模┯嘘P管理規(guī)章制度；　?。ㄎ澹┥暾垎挝宦?lián)系人以及聯(lián)系電話、傳真、電子郵件信箱等聯(lián)系方式；　　（六）中國銀監(jiān)會要求提供的其他文件和資料?！　〉诙臈l　業(yè)務經(jīng)營活動不受地域限制的銀行業(yè)金融機構（以下簡稱全國性金融機構），申請開辦電子銀行業(yè)務或增加、變更需要審批的電子銀行業(yè)務類型，應由其總行（公司）統(tǒng)一向中國銀監(jiān)會申請。　　按照有關規(guī)定只能在某一城市或地區(qū)內(nèi)從事業(yè)務經(jīng)營活動的銀行業(yè)金融機構（以下簡稱地區(qū)性金融機構），申請開辦電子銀行業(yè)務或增加、變更需要審批的電子銀行業(yè)務類型，應由其法人機構向所在地中國銀監(jiān)會派出機構申請?！　⊥赓Y金融機構申請開辦電子銀行業(yè)務或增加、變更需要審批的電子銀行業(yè)務類型，應由其總行（公司）或在中華人民共和國境內(nèi)的主報告行向中國銀監(jiān)會申請。　　第二十五條　中國銀監(jiān)會或其派出機構在收到金融機構增加或變更需要審批的電子銀行業(yè)務類型完整申請材料3個月內(nèi)，做出批準或者不批準的書面決定；決定不批準的，應當說明理由?！　〉诙鶙l　其他電子銀行業(yè)務類型適用報告制，金融機構增加或變更時不需申請，但應在開辦該業(yè)務類型前1個月內(nèi)，參照第二十三條　的有關規(guī)定，將有關材料報送中國銀監(jiān)會或其派出機構?！　〉诙邨l　已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)集中處理和系統(tǒng)整合（以下簡稱數(shù)據(jù)集中處理）的銀行業(yè)金融機構，獲準開辦電子銀行業(yè)務后，可以授權其分支機構開辦部分或全部電子銀行業(yè)務。其分支機構在開辦相關業(yè)務之前，應向所在地中國銀監(jiān)會派出機構報告?！　∥磳崿F(xiàn)數(shù)據(jù)集中處理的銀行業(yè)金融機構，如果其分支機構的電子銀行業(yè)務處理系統(tǒng)獨立于總部，該分支機構開辦電子銀行業(yè)務按照地區(qū)性金融機構開辦電子銀行業(yè)務的情形管理，應持其總行授權文件，按照有關規(guī)定向所在地中國銀監(jiān)會派出機構申請或報告。其他分支機構只需持其總行授權文件，在開辦相關業(yè)務之前，向所在地中國銀監(jiān)會派出機構報告?！　⊥赓Y金融機構獲準開辦電子銀行業(yè)務后，其境內(nèi)分支機構開辦電子銀行業(yè)務，應持其總行（公司）授權文件向所在地中國銀監(jiān)會派出機構報告。第二十八條　已開辦電子銀行業(yè)務的金融機構按計劃決定終止全部電子銀行服務或部分類型的電子銀行服務時，應提前3個月就終止電子銀行服務的原因及相關問題處置方案等，報告中國銀監(jiān)會，并同時予以公告?！　〗鹑跈C構按計劃決定停辦部分電子銀行業(yè)務類型時，應于停辦該業(yè)務前1個月內(nèi)向中國銀監(jiān)會報告，并予以公告?！　〗鹑跈C構終止電子銀行服務或停辦部分業(yè)務類型，必須采取有效的措施保護客戶的合法權益，并針對可能出現(xiàn)的問題制定有效的處置方案?！　〉诙艞l　金融機構終止電子銀行服務或停辦部分業(yè)務類型后，需要重新開辦電子銀行業(yè)務或者重新開展已停辦的業(yè)務類型時，應按照相關規(guī)定重新申請或辦理。第三十條　金融機構因電子銀行系統(tǒng)升級、調試等原因，需要按計劃暫時停止電子銀行服務的，應選擇適當?shù)臅r間，盡可能減少對客戶的影響，并至少提前3天在其網(wǎng)站上予以公告?！　∈芡话l(fā)事件或偶然因素影響非計劃暫停電子銀行服務，在正常工作時間內(nèi)超過4個小時或者在正常工作時間外超過8個小時的，金融機構應在暫停服務后24小時內(nèi)將有關情況報告中國銀監(jiān)會，并應在事故處理基本結束后3日內(nèi)，將事故原因、影響、補救措施及處理情況等，報告中國銀監(jiān)會。使用道具 舉報
第三章 風險管理第三十一條 金融機構應當將電子銀行業(yè)務風險管理納入本機構風險管理的總體框架之中，并應根據(jù)電子銀行業(yè)務的運營特點，建立健全電子銀行風險管理體系和電子銀行安全、穩(wěn)健運營的內(nèi)部控制體系。第三十二條 金融機構的電子銀行風險管理體系和內(nèi)部控制體系應當具有清晰的管理架構、完善的規(guī)章制度和嚴格的內(nèi)部授權控制機制，能夠對電子銀行業(yè)務面臨的戰(zhàn)略風險、運營風險、法律風險、聲譽風險、信用風險、市場風險等實施有效的識別、評估、監(jiān)測和控制。第三十三條 金融機構針對傳統(tǒng)業(yè)務風險制定的審慎性風險管理原則和措施等，同樣適用于電子銀行業(yè)務，但金融機構應根據(jù)電子銀行業(yè)務環(huán)境和運行方式的變化，對原有風險管理制度、規(guī)則和程序進行必要的和適當?shù)男拚５谌臈l 金融機構的董事會和高級管理層應根據(jù)本機構的總體發(fā)展戰(zhàn)略和實際經(jīng)營情況，制訂電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略和可行的經(jīng)營投資戰(zhàn)略，對電子銀行的經(jīng)營進行持續(xù)性的綜合效益分析，科學評估電子銀行業(yè)務對金融機構總體風險的影響。第三十五條 在制定電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略時，金融機構應加強電子銀行業(yè)務的知識產(chǎn)權保護工作。第三十六條 金融機構應當針對電子銀行不同系統(tǒng)、風險設施、信息和其他資源的重要性及其對電子銀行安全的影響進行評估分類，制定適當?shù)陌踩呗裕⒔∪L險控制程序和安全操作規(guī)程，采取相應的安全管理措施。對各類安全控制措施應定期檢查、測試，并根據(jù)實際情況適時調整，保證安全措施的持續(xù)有效和及時更新。第三十七條 金融機構應當保障電子銀行運營設施設備，以及安全控制設施設備的安全，對電子銀行的重要設施設備和數(shù)據(jù)，采取適當?shù)谋Ｗo措施。（一） 有形場所的物理安全控制，必須符合國家有關法律法規(guī)和安全標準的要求，對尚沒有統(tǒng)一安全標準的有形場所的安全控制，金融機構應確保其制定的安全制度有效地覆蓋可能面臨的主要風險；（二） 以開放型網(wǎng)絡為媒介的電子銀行系統(tǒng)，應合理設置和使用防火墻、防病毒軟件等安全產(chǎn)品與技術，確保電子銀行有足夠的反攻擊能力、防病毒能力和入侵防護能力；（三） 對重要設施設備的接觸、檢查、維修和應急處理，應有明確的權限界定、責任劃分和操作流程，并建立日志文件管理制度，如實記錄并妥善保管相關記錄；（四） 對重要技術參數(shù)，應嚴格控制接觸權限，并建立相應的技術參數(shù)調整與變更機制，并保證在更換關鍵人員后，能夠有效防止有關技術參數(shù)的泄漏；（五） 對電子銀行管理的關鍵崗位和關鍵人員，應實行輪崗和強制性休假制度，建立嚴格的內(nèi)部監(jiān)督管理制度。第三十八條 金融機構應采用適當?shù)募用芗夹g和措施，保證電子交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩耘c保密性，以及所傳輸交易數(shù)據(jù)的完整性、真實性和不可否認性。金融機構采用的數(shù)據(jù)加密技術應符合國家有關規(guī)定，并根據(jù)電子銀行業(yè)務的安全性需要和科技信息技術的發(fā)展，定期檢查和評估所使用的加密技術和算法的強度，對加密方式進行適時調整。第三十九條 金融機構應當與客戶簽訂電子銀行服務協(xié)議或合同，明確雙方的權利與義務。在電子銀行服務協(xié)議中，金融機構應向客戶充分揭示利用電子銀行進行交易可能面臨的風險，金融機構已經(jīng)采取的風險控制措施和客戶應采取的風險控制措施，以及相關風險的責任承擔。使用道具 舉報
第三章　風險管理第三十一條　金融機構應當將電子銀行業(yè)務風險管理納入本機構風險管理的總體框架之中，并應根據(jù)電子銀行業(yè)務的運營特點，建立健全電子銀行風險管理體系和電子銀行安全、穩(wěn)健運營的內(nèi)部控制體系。第三十二條　金融機構的電子銀行風險管理體系和內(nèi)部控制體系應當具有清晰的管理架構、完善的規(guī)章制度和嚴格的內(nèi)部授權控制機制，能夠對電子銀行業(yè)務面臨的戰(zhàn)略風險、運營風險、法律風險、聲譽風險、信用風險、市場風險等實施有效的識別、評估、監(jiān)測和控制?！　〉谌龡l　金融機構針對傳統(tǒng)業(yè)務風險制定的審慎性風險管理原則和措施等，同樣適用于電子銀行業(yè)務，但金融機構應根據(jù)電子銀行業(yè)務環(huán)境和運行方式的變化，對原有風險管理制度、規(guī)則和程序進行必要的和適當?shù)男拚??！　〉谌臈l　金融機構的董事會和高級管理層應根據(jù)本機構的總體發(fā)展戰(zhàn)略和實際經(jīng)營情況，制訂電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略和可行的經(jīng)營投資戰(zhàn)略，對電子銀行的經(jīng)營進行持續(xù)性的綜合效益分析，科學評估電子銀行業(yè)務對金融機構總體風險的影響?！　〉谌鍡l　在制定電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略時，金融機構應加強電子銀行業(yè)務的知識產(chǎn)權保護工作。第三十六條　金融機構應當針對電子銀行不同系統(tǒng)、風險設施、信息和其他資源的重要性及其對電子銀行安全的影響進行評估分類，制定適當?shù)陌踩呗?，建立健全風險控制程序和安全操作規(guī)程，采取相應的安全管理措施?！　Ω黝惏踩刂拼胧ㄆ跈z查、測試，并根據(jù)實際情況適時調整，保證安全措施的持續(xù)有效和及時更新。第三十七條　金融機構應當保障電子銀行運營設施設備，以及安全控制設施設備的安全，對電子銀行的重要設施設備和數(shù)據(jù)，采取適當?shù)谋Ｗo措施?！　。ㄒ唬?有形場所的物理安全控制，必須符合國家有關法律法規(guī)和安全標準的要求，對尚沒有統(tǒng)一安全標準的有形場所的安全控制，金融機構應確保其制定的安全制度有效地覆蓋可能面臨的主要風險；　?。ǘ?以開放型網(wǎng)絡為媒介的電子銀行系統(tǒng)，應合理設置和使用防火墻、防病毒軟件等安全產(chǎn)品與技術，確保電子銀行有足夠的反攻擊能力、防病毒能力和入侵防護能力；　　（三） 對重要設施設備的接觸、檢查、維修和應急處理，應有明確的權限界定、責任劃分和操作流程，并建立日志文件管理制度，如實記錄并妥善保管相關記錄；　　（四） 對重要技術參數(shù)，應嚴格控制接觸權限，并建立相應的技術參數(shù)調整與變更機制，并保證在更換關鍵人員后，能夠有效防止有關技術參數(shù)的泄漏；　?。ㄎ澹?對電子銀行管理的關鍵崗位和關鍵人員，應實行輪崗和強制性休假制度，建立嚴格的內(nèi)部監(jiān)督管理制度。第三十八條　金融機構應采用適當?shù)募用芗夹g和措施，保證電子交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩耘c保密性，以及所傳輸交易數(shù)據(jù)的完整性、真實性和不可否認性?！　〗鹑跈C構采用的數(shù)據(jù)加密技術應符合國家有關規(guī)定，并根據(jù)電子銀行業(yè)務的安全性需要和科技信息技術的發(fā)展，定期檢查和評估所使用的加密技術和算法的強度，對加密方式進行適時調整?！　〉谌艞l　金融機構應當與客戶簽訂電子銀行服務協(xié)議或合同，明確雙方的權利與義務?！　≡陔娮鱼y行服務協(xié)議中，金融機構應向客戶充分揭示利用電子銀行進行交易可能面臨的風險，金融機構已經(jīng)采取的風險控制措施和客戶應采取的風險控制措施，以及相關風險的責任承擔。第四十條 金融機構應采取適當?shù)拇胧┖筒捎眠m當?shù)募夹g，識別與驗證使用電子銀行服務客戶的真實、有效身份，并應依照與客戶簽訂的有關協(xié)議對客戶作業(yè)權限、資金轉移或交易限額等實施有效管理。第四十一條　金融機構應當建立相應的機制，搜索、監(jiān)測和處理假冒或有意設置類似于金融機構的電話、網(wǎng)站、短信號碼等信息騙取客戶資料的活動。　　金融機構發(fā)現(xiàn)假冒電子銀行的非法活動后，應向公安部門報案，并向中國銀監(jiān)會報告。同時，金融機構應及時在其網(wǎng)站、電話語音提示系統(tǒng)或短信平臺上，提醒客戶注意。第四十二條　金融機構應盡可能使用統(tǒng)一的電子銀行服務電話、域名、短信號碼等，并應在與客戶簽訂的協(xié)議中明確客戶啟動電子銀行業(yè)務的合法途徑、意外事件的處理辦法，以及聯(lián)系方式等?！　∫褜崿F(xiàn)數(shù)據(jù)集中處理的銀行業(yè)金融機構開展網(wǎng)上銀行類業(yè)務，總行（公司）與其分支機構應使用統(tǒng)一的域名；未實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中處理的銀行業(yè)金融機構開展網(wǎng)上銀行類業(yè)務時，應由總行（公司）設置統(tǒng)一的接入站點，在其主頁內(nèi)設置其分支機構網(wǎng)站鏈接。第四十三條　金融機構應建立電子銀行入侵偵測與入侵保護系統(tǒng)，實時監(jiān)控電子銀行的運行情況，定期對電子銀行系統(tǒng)進行漏洞掃描，并建立對非法入侵的甄別、處理和報告機制。第四十四條　金融機構開展電子銀行業(yè)務，需要對客戶信息和交易信息等使用電子簽名或電子認證時，應遵照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定。　　金融機構使用第三方認證系統(tǒng)，應對第三方認證機構進行定期評估，保證有關認證安全可靠和具有公信力。第四十五條　金融機構應定期評估可供客戶使用的電子銀行資源充足情況，采取必要的措施保障線路接入通暢，保證客戶對電子銀行服務的可用性。第四十六條　金融機構應制定電子銀行業(yè)務連續(xù)性計劃，保證電子銀行業(yè)務的連續(xù)正常運營。　　金融機構電子銀行業(yè)務連續(xù)性計劃應充分考慮第三方服務供應商對業(yè)務連續(xù)性的影響，并應采取適當?shù)念A防措施。第四十七條　金融機構應制定電子銀行應急計劃和事故處理預案，并定期對這些計劃和預案進行測試，以管理、控制和減少意外事件造成的危害。第四十八條　金融機構應定期對電子銀行關鍵設備和系統(tǒng)進行檢測，并詳細記錄檢測情況。第四十九條　金融機構應明確電子銀行管理、運營等各個環(huán)節(jié)的主要權限、職責和相互監(jiān)督方式，有效隔離電子銀行應用系統(tǒng)、驗證系統(tǒng)、業(yè)務處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之間的風險。第五十條　金融機構應建立健全電子銀行業(yè)務的內(nèi)部審計制度，定期對電子銀行業(yè)務進行審計。第五十一條　金融機構應采取適當?shù)姆椒ê图夹g，記錄并妥善保存電子銀行業(yè)務數(shù)據(jù)，電子銀行業(yè)務數(shù)據(jù)的保存期限應符合法律法規(guī)的有關要求。第五十二條　金融機構應采取適當措施，保證電子銀行業(yè)務符合相關法律法規(guī)對客戶信息和隱私保護的規(guī)定。第五十三條　金融機構應針對電子銀行業(yè)務發(fā)展與管理的實際情況，制訂多層次的培訓計劃，對電子銀行管理人員和業(yè)務人員進行持續(xù)培訓。